هل تعمل الإجراءات على حماية مؤسستك أم أنها تقتل أفكارها؟
الإجراء الذي يحتاج عشرة توقيعات لتنفيذ فكرة بسيطة لا يحمي المؤسسة، بل يُعلّمها التوقف عن التفكير.
طوّرت شركة تويوتا مبدأ "حبل أندون"، الذي يمنح أي عامل في خط الإنتاج صلاحية إيقاف المصنع بأكمله فور اكتشاف خلل، بدلاً من انتظار موافقات متعددة قد تفوّت اللحظة. المبدأ الإداري خلف هذا النظام واضح: كلما اقتربت صلاحية القرار من مكان المشكلة، كانت الاستجابة أسرع وأدق.
المؤسسات الصغيرة التي تُقلّد الهياكل البيروقراطية للمؤسسات الكبيرة تخسر أهم ميزة تمتلكها: السرعة. مراجعة الإجراءات الداخلية بسؤال واحد كافية غالباً: هل لهذه الخطوة سبب حقيقي، أم أنها بقيت لأن أحداً لم يجرؤ على إلغائها؟
السؤال
كم عدد التواقيع التي تحتاجها الإجراءات في مؤسستك لتنفيذ فكرة لا تتجاوز تكلفتها ثمن وجبة غداء؟