هل ينتهي تواصلك مع الجهة المانحة بمجرد تسليم التقرير؟

تميّز أدبيات التسويق بين "قيمة العميل مدى الحياة" والصفقة الواحدة، مؤكدة أن العلاقات المبنية على تواصل منتظم وقيمة مستمرة، لا على معاملة عابرة، هي ما يضمن استمرارية الشراكة. أنظمة إدارة علاقات العملاء التي تستخدمها الشركات الكبرى صُممت أصلاً لهذا الغرض: تتبّع العلاقة، لا فقط تتبّع الصفقة.

العلاقات الحقيقية مع المانحين تُبنى في أوقات الهدوء لا في أوقات الحاجة. المانح الذي يشعر أنه شريك في الأثر يختلف تماماً عمن لا يرى منك إلا النماذج المكتملة.