هل يزعجك النقد المباشر أم يزعجك غيابه؟

تقدم كيم سكوت في كتابها "الصراحة الجذرية" إطاراً يجمع بين الاهتمام الشخصي الحقيقي بالطرف الآخر والتحدي المباشر لأدائه، معتبرة أن غياب أحد العنصرين يُنتج إما نقداً هداماً أو مجاملة عديمة الفائدة. المؤسسات التي يُحيط قادتها أنفسهم بمن يوافقون دائماً تفقد قدرتها على رؤية نقاط ضعفها قبل أن تتحول إلى أزمات.

هناك نقد مُدمِّر وهناك نقد مُطوِّر، والفرق ليس في حدّته بل في طريقة التعامل معه. استخدام ملاحظات المانحين والشركاء لتطوير البرامج يحتاج بيئة آمنة داخل الفريق أولاً.